Половина вопросов от новых клиентов — про организационные моменты: как оформить заказ, когда платить, успеем ли поставить шатер к завтрашнему утру. За годы работы мы наладили процесс так, что от звонка до готовой площадки проходит минимум времени, а клиент на каждом этапе понимает, что происходит.
Сейчас разложим весь процесс аренды по шагам — без юридического языка и сложных терминов.
Как оформить заказ: 4 простых шага
Первичная консультация (15–20 минут)
Позвоните по телефону 8 (926) 726-17-20 или оставьте заявку на сайте. Менеджер задаст ключевые вопросы:
- Дата и время начала мероприятия
- Количество гостей и формат события
- Адрес площадки
- Нужна ли дополнительная комплектация (мебель, оборудование)
После разговора вы получите предварительный расчет стоимости и перечень доступных шатров под вашу задачу.
Согласование деталей (1–2 дня)
Если площадка нестандартная (склон, ограниченный доступ, особые требования), предлагаем бесплатный выезд замерщика. Он оценит условия монтажа, сфотографирует локацию и уточнит технические нюансы.
По итогам составляем:
- Точную смету с разбивкой по услугам
- Схему расстановки шатров и зонирования
- График работ (время приезда бригады, длительность монтажа)
Бронирование
Когда все детали согласованы, фиксируем за вами оборудование. Заказать шатер в аренду пошагово можно двумя способами:
Вариант А: С предоплатой (безналичный расчет)
- Высылаем договор и счет на email
- Вы переводите 100% суммы
- Оборудование резервируется, другим клиентам не предлагается
Вариант Б: Без предоплаты (наличный расчет)
- Устное подтверждение заказа по телефону
- Оплата после монтажа, когда приняли площадку
- Риск: если за день до события откажетесь, конструкция может остаться незанятой
Рекомендация: для мероприятий в пик сезона (май-сентябрь) лучше внести предоплату — гарантируете себе нужную конфигурацию.
Монтаж и приемка
Бригада приезжает к согласованному времени (обычно за 4–6 часов до начала мероприятия). После установки вы осматриваете конструкцию, проверяете комплектность и подписываете акт приема-передачи.
Если работаете с нами впервые, монтажник проводит короткий инструктаж: как открывать/закрывать стенки, куда звонить при внештатных ситуациях.
Способы оплаты: наличные или безнал
Частый запрос: арендовать шатер с оплатой по безналу для компаний, которые ведут бухгалтерию. Работаем по обеим схемам.
Безналичный расчет
Подходит для юрлиц и ИП: выставляем счет с НДС или без, оплата после подписания договора, зачисление 1–3 рабочих дня. Документы: договор аренды (2 экз.), счет, акт выполненных работ, счет-фактура (при работе с НДС). Возврат средств по безналу оформляется в течение 5 рабочих дней.
Наличный расчет
Оплата монтажникам после установки; принимаем наличные и карты (есть терминал), выдаем кассовый чек и акт приема-передачи. Важный нюанс: возврат возможен только в течение суток после монтажа, если обнаружен брак конструкции.
Сравнительная таблица способов оплаты
| Параметр | Безналичный расчет | Наличный расчет |
|---|---|---|
Момент оплаты | До монтажа (100%) | После установки |
| Документы | Договор, акт, счет-фактура | Акт, кассовый чек |
| Возврат при отмене | За 3+ дней - 100% За 1-2 дня - 50% В день события - 0% | Не применимо |
| НДС | Опционально | Без НДС |
| Срок оформления | 1 рабочий день | Моментально |
Доставка и монтаж: сроки и стоимость
Сколько стоит доставка и установка шатра в Подмосковье — второй по популярности вопрос после цены самой аренды.
Зона доставки и тарифы:
Москва в пределах МКАД
- Доставка: 2500₽ фиксированная ставка
- Время в пути: 1–2 часа в зависимости от района
- Монтаж: от 3000₽ за секцию «пагоды» 5×5 м
Московская область до 30 км от МКАД
- Доставка: 3500–5000₽ в зависимости от направления
- Популярные направления (Красногорск, Одинцово, Химки): 3500₽
- Отдаленные поселки: индивидуальный расчет
Московская область 30–70 км от МКАД
- Доставка: от 6000₽
- Учитываем время в пути и расход топлива
- Если дорога грунтовая — +1500₽ за сложность проезда
Монтаж под ключ — что входит
- Разгрузка оборудования
- Сборка каркаса и натяжка тента
- Установка стенок, дверей, окон
- Утяжеление конструкции (колья или пригрузы)
- Проверка устойчивости
- Уборка упаковки и мусора
Срочная аренда: возможна ли установка за сутки?
Да, срочная аренда шатра на завтра в Москве реальна, но с оговорками.
Условия срочного заказа
Конструкция должна быть свободна и в наличии; площадка — в Москве или ближнем Подмосковье; только стандартная комплектация без эксклюзивного декора; доплата за срочность — +30% к аренде.
Как оформить срочный заказ
Звоните до 18:00 текущего дня, описываете задачу (адрес, гости, формат), менеджер проверяет наличие; при подтверждении фиксируем заказ и высылаем счет; бригада выезжает утром следующего дня.
Что влияет на возможность срочной установки
В низкий сезон (октябрь–апрель) оборудование чаще свободно — шансы ~80%; в пик сезона (июнь–август) по выходным занятость высокая — шансы 30–40%; в будни даже летом обычно находим свободные конструкции.
Отмена и перенос: что нужно знать
Условия отмены при безналичной оплате
За 7+ дней до мероприятия
Возврат 100% оплаты
Штрафов нет
Обработка возврата 3–5 рабочих дней
За 3–6 дней
Возврат 70% оплаты
30% — компенсация простоя оборудования
За 1–2 дня
Возврат 50% оплаты
Мы уже забронировали бригаду и технику
В день мероприятия
Возврат невозможен
Оборудование зарезервировано, бригада в пути
Условия переноса
Если меняется дата, но мероприятие остается
Перенос на другую дату в течение месяца — бесплатно
Перенос на срок более месяца — пересчет стоимости по текущему прайсу
Изменение конфигурации при переносе — доплата/возврат разницы
Организационные вопросы
Какие документы нужны для аренды шатра?
Для физлиц: паспорт при подписании акта приема-передачи. Для юрлиц: реквизиты компании для договора. Никаких залогов и депозитов не требуем.
Можно ли продлить аренду, если мероприятие затянулось?
Да, если на следующий день оборудование свободно. Стоимость продления — 50% от суточной ставки за каждые дополнительные сутки.
Кто отвечает за сохранность шатра во время аренды?
Ответственность несет арендатор. Если конструкция повреждена (порван тент, сломан каркас) — взимаем компенсацию по прайсу запчастей. Естественный износ не считается повреждением.
Что делать, если во время мероприятия разошлись швы тента или сломалась опора?
Звоните по телефону 8 (926) 726-17-20 — выезжаем для ремонта в течение 2 часов. Если поломка произошла не по вине арендатора — ремонт бесплатный.
Входит ли демонтаж в стоимость?
Да, демонтаж включен в стоимость монтажа. Обычно забираем оборудование на следующий день после мероприятия в удобное для вас время (согласовываем заранее).
Можно ли самостоятельно забрать шатер со склада?
Нет, мы не сдаем конструкции на самовывоз. Монтаж должны проводить наши специалисты — это требование страховой компании и гарантия безопасности гостей.
